Verzenden & retourneren
Verzenden
Alba & Chiara verzendt bestellingen die via de webshop worden geplaatst.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2 werkdagen. Alba & Chiara gaat ervan uit dat producten op voorraad zijn. Mocht een product onverhoopt toch niet (tijdig) leverbaar zijn, dan nemen wij hierover zo snel mogelijk contact met je op.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.
Verzendkosten Nederland
Voor verzending binnen Nederland gelden de volgende tarieven:
- verzendkosten: € 5,95
- gratis verzending bij bestellingen vanaf € 65,-
De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Verzenden naar het buitenland
Alba & Chiara verzendt bestellingen naar België en Duitsland.
Voor verzending naar deze landen gelden de volgende tarieven:
- verzendkosten België: € 7,95
- verzendkosten Duitsland: € 7,95
- gratis verzending bij bestellingen vanaf € 65,-
Verzending naar andere landen is op dit moment niet mogelijk.
Afhalen
In sommige gevallen kan het mogelijk zijn een bestelling op afspraak af te halen. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via e-mail of telefoon. Afhalen is alleen mogelijk na bevestiging.
Onjuist bezorgadres
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij proberen de bestelling, indien mogelijk, nog vóór verzending aan te passen.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voor het aanmelden van een retour maak je gebruik van het retourformulier.
Je vindt het retourformulier hier.
Na ontvangst van het ingevulde retourformulier sturen wij per e-mail een verzendlabel toe voor de retourzending.
De kosten van de retourzending, circa € 7,25 per pakket, zijn voor rekening van de klant en kunnen worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Je kan er ook voor kiezen om zelf een retourlabel te kopen. Echter dien je altijd gebruik te maken van ons retourformulier zoals hierboven vermeld. Ons retouradres is:
Alba & Chiara
Spinnerstraat 18
56617 RK Geldrop
Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Het risico van de retourzending blijft bij de klant tot het moment dat de retourzending door ons is ontvangen.
Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan een waardevermindering worden doorberekend.
Wij zullen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen op retourneren
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
- om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening
- speciaal voor jou op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt
- geopende foodproducten of consumptieartikelen betreffen
Deze uitzonderingen worden, indien van toepassing, duidelijk vermeld bij het product.
Ruilen
Omruilen via de webshop is niet mogelijk.
Wil je een ander product ontvangen, dan kun je het artikel retourneren binnen de geldende termijn en vervolgens zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Contact
Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: shop@albachiara.nl
Telefoon: +31 40 207 57 47
