Algemene voorwaarden
Identiteit van de ondernemer
Alba & Chiara
Spinnerstraat 18
5667 RK Geldrop
E-mail: shop@albachiara.nl
Telefoon: +31 40 207 57 47
KvK-nummer: 99901188
Btw-nummer: NL869179597B01
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, overeenkomsten en leveringen via de webshop van Alba & Chiara.
Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
Producten & prijzen
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Alba & Chiara behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie tussentijds te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen is vermeld.
Bestellen & betalen
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
Alba & Chiara behoudt zich het recht voor om een bestelling in uitzonderlijke gevallen te weigeren, bijvoorbeeld bij duidelijke fouten in prijs- of productinformatie, onjuiste gegevens of bij vermoeden van misbruik.
Levering
Alba & Chiara doet haar uiterste best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verwerken en te verzenden.
Actuele informatie over levertijden en verzendkosten is te vinden op onze pagina Verzenden & retourneren: (link)
In sommige gevallen kan het mogelijk zijn een bestelling op afspraak af te halen. Neem hiervoor vooraf contact met ons op via e-mail of telefoon.
Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Voor het aanmelden van een retour maak je gebruik van het retourformulier dat beschikbaar is via onze website. Het retourformulier is te vinden op de pagina Verzenden & retourneren.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument. Indien Alba & Chiara een verzendlabel verstrekt, kunnen deze kosten worden verrekend met het terug te storten bedrag.
Het risico van de retourzending blijft bij de consument tot het moment dat de retourzending door Alba & Chiara is ontvangen.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Meer informatie over retourneren, het retourformulier en eventuele uitzonderingen op het herroepingsrecht is te vinden op onze pagina Verzenden & retourneren.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Ruilen
Omruilen via de webshop is niet mogelijk. Wil je een ander product ontvangen, dan kun je het artikel retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Garantie en conformiteit
Alba & Chiara staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De wettelijke garantie is van toepassing. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Aansprakelijkheid
Alba & Chiara is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten.
De aansprakelijkheid van Alba & Chiara is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Cadeaubonnen
Alba & Chiara kan cadeaubonnen aanbieden die besteedbaar zijn in de webshop.
Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Cadeaubonnen zijn geldig tot minimaal twee jaar na uitgiftedatum. Indien een langere geldigheidsduur van toepassing is, wordt dit bij de uitgifte duidelijk vermeld.
Meer informatie over cadeaubonnen is te vinden op onze pagina Cadeaubonnen.
Klachten
Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via shop@albachiara.nl.
Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl.
WebwinkelKeur zal kosteloos bemiddelen. Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de consument het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend.
Privacy
Alba & Chiara verwerkt persoonsgegevens in het kader van haar dienstverlening.
Meer informatie over de wijze waarop wij omgaan met persoonsgegevens is te vinden op onze pagina Privacyverklaring.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
